سياسة الارجاع والاستبدال

شروط الإرجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف
• يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية
• المدة المسموحة للإرجاع هي 7 أيام من تاريخ الاستلام
• المنتجات الشخصية أو المستهلكة لا يمكن إرجاعها

إجراءات الإرجاع

1. اتصل بخدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام
2. قدم صورًا واضحة للمنتج إن لزم الأمر
3. سيتم تزويدك برقم مرجعي للإرجاع
4. احتفظ بالمنتج في حالته الأصلية حتى استلامه من المندوب

الشحن للإرجاع

• في حالات المنتجات المعيبة أو الأخطاء من جانبنا، نتحمل تكاليف الشحن
• في حالات الإرجاع لرغبة العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن
• سيتم تزويدك بتعليمات الشحن عند طلب الإرجاع